最初の10分で、4つだけ記録
- 1いつ・何分くらい
夜だけ、朝夕、水や換気扇を使った時、風が強い時など。
- 2どこから
天井、壁、床下、台所、浴室、軒下、庭など。危険な場所へ近づかず、おおよそで構いません。
- 3何を見聞きしたか
走る、引っかく、羽ばたく音、ふん、シミ、臭い、羽、巣、かじり跡。
- 4建物と手配できる立場
持ち家、賃貸、店舗、共用部。賃貸や共用部は先に管理会社へ確認します。
困りごと別・最初の相談先
困りごと最初の候補先に確認すること
夜の足音＋ふん・シミ害獣・ネズミ対応侵入口、清掃、封鎖を見られるか
羽アリ＋床や木の違和感シロアリ専門調査施工面積、最低金額、保証
室内の虫が繰り返し出る対象害虫を扱う業者部屋数、再訪問、薬剤とペット
ハチ・巣ハチ対応業者／自治体情報種類を断定せず、巣の場所と高さ
水・風・換気扇と連動する音管理会社・設備・工務店害獣以外の設備原因
賃貸・共用部管理会社・大家費用負担と工事許可
電話で、そのまま読める伝え方
「○月○日の○時ごろから、2階の天井で小さく走るような音がします。ふんやシミは見ていません。建物は持ち家の戸建てです。現地調査をお願いする前に、出張・調査・見積後のキャンセルに費用がかかる条件を教えてください。」
分からない部分は「分からない」で構いません。虫や動物の種類を自分で断定すると、別の原因を見落とすことがあります。
現地調査で見てもらう6か所
- 音や虫を見た場所
- 外壁・屋根・換気口の侵入口
- ふん、尿、巣、臭いの範囲
- 断熱材、木部、配線の傷み
- 追い出し・駆除後の封鎖箇所
- 清掃、消毒、修理が必要な範囲
見えにくい場所は、写真や動画で説明してもらいましょう。「一式」だけでなく、作業箇所と数量が分かる見積書を頼むと比べやすくなります。
契約前に確認する8項目
- 税込み総額
- 出張・現地調査費
- 作業の対象と回数
- 侵入口封鎖の箇所
- 清掃・消毒・修理
- 夜間・休日料金
- 保証の対象と除外条件
- 見積後・契約後のキャンセル
急かされても、その場で決めなくて大丈夫
安全上すぐ作業が必要な場合を除き、内容が分からないまま契約しません。広告の最低料金と現場の総額が大きく違う、作業内容の説明がない、断ると威圧される場合は、作業を止めて消費者ホットライン「188」へ相談できます。訪問販売に当たる場合など、クーリング・オフを検討できることもあります。
よくある質問
- 無料調査なら、必ず0円ですか？
- 必ずではありません。対象外地域、遠方、高所、点検口、駐車、キャンセルなどで費用が出る場合があります。住所と建物状況を伝えて確認してください。
- 24時間受付なら、夜中に来てもらえますか？
- 受付できる時間と訪問できる時間は別です。折り返し、現地訪問、施工の時刻と夜間料金を分けて聞きます。
- 見積もりだけで断れますか？
- 事業者や条件で異なります。訪問前に、調査費と見積後のキャンセル費を確認しましょう。
- 正体が分からなくても相談できますか？
- 相談できます。音の時間・場所・ふんやシミの有無を伝え、対応できる内容か先に確認してください。
- 賃貸で勝手に頼めますか？
- 構造部分や共用部は貸主側の手配になることがあります。先に管理会社や大家へ、写真と状況を伝えてください。